¡Cultiva un grupo de personas que sean buenas resolviendo problemas, en lugar de intentar resolverlos todos tú solo!
1) El método del empleado puede resolver el problema, ¡aunque sea un método estúpido, no interfieras!
2) No busques culpables del problema, ¡anima a los empleados a hablar más sobre qué método es más eficaz!
3) Si un método falla, ¡guíe a los empleados para que encuentren otros métodos!
4) Encuentra un método eficaz y enséñalo a tus subordinados; ¡los subordinados tienen buenos métodos, recuerda aprender!
1) Crear un ambiente de trabajo cómodo, para que los empleados tengan mayor entusiasmo y creatividad para resolver problemas.
2) Regular las emociones de los empleados para que puedan ver los problemas desde una perspectiva positiva y encontrar soluciones razonables.
3) Ayudar a los empleados a desglosar los objetivos en acciones para que estos sean claros y efectivos.
4) Utilice sus recursos para ayudar a los empleados a resolver problemas y alcanzar sus objetivos.
5) Elogie el comportamiento del empleado, no haga elogios en general.
6) Permitir que los empleados realicen una autoevaluación del progreso de su trabajo, para que puedan encontrar la manera de completar el trabajo restante.
7) Guíe a los empleados para que "miren hacia adelante", pregunten menos "por qué" y más "qué haces".