எல்லாப் பிரச்சனைகளையும் நீங்களே தீர்க்க முயற்சிப்பதற்குப் பதிலாக, பிரச்சனைகளைத் தீர்ப்பதில் திறமையானவர்கள் அடங்கிய ஒரு குழுவை உருவாக்குங்கள்!
1) ஊழியரின் வழிமுறையால் சிக்கலைத் தீர்க்க முடியும், அது முட்டாள்தனமான முறையாக இருந்தாலும் தலையிடாதீர்கள்!
2) பிரச்சனைக்கு யார் காரணம் என்று அவர் மீது பழி சுமத்தாதீர்கள்; எந்த முறை மிகவும் பயனுள்ளது என்பது பற்றி ஊழியர்கள் அதிகம் பேச ஊக்குவியுங்கள்!
3) ஒரு வழிமுறை தோல்வியுற்றால், மாற்று வழிமுறைகளைக் கண்டறிய ஊழியர்களுக்கு வழிகாட்டுங்கள்!
4) பயனுள்ள ஒரு முறையைக் கண்டறிந்து, அதை உங்கள் கீழ் பணிபுரிபவர்களுக்குக் கற்றுக் கொடுங்கள்; கீழ் பணிபுரிபவர்களிடம் நல்ல முறைகள் இருக்கும், அவர்களிடமிருந்து கற்றுக்கொள்ள மறக்காதீர்கள்!
1) பணியாளர்கள் பிரச்சனைகளைத் தீர்ப்பதற்கு சிறந்த உற்சாகத்தையும் படைப்பாற்றலையும் பெறும் வகையில், ஒரு வசதியான பணிச்சூழலை உருவாக்குங்கள்.
2) ஊழியர்களின் உணர்ச்சிகளைச் சீரமைப்பதன் மூலம், அவர்கள் பிரச்சனைகளை நேர்மறையான கண்ணோட்டத்தில் பார்த்து, நியாயமான தீர்வுகளைக் கண்டறிய முடியும்.
3) இலக்குகளைத் தெளிவானதாகவும் பயனுள்ளதாகவும் மாற்றுவதற்கு, அவற்றைச் செயல்களாகப் பிரிக்க ஊழியர்களுக்கு உதவுங்கள்.
4) ஊழியர்கள் பிரச்சனைகளைத் தீர்க்கவும், இலக்குகளை அடையவும் உதவுவதற்கு உங்கள் வளங்களைப் பயன்படுத்துங்கள்.
5) ஒரு பணியாளரின் நடத்தையைப் பாராட்டுங்கள், பொதுவான பாராட்டுகளை அல்ல.
6) பணியாளர்கள் தங்கள் பணி முன்னேற்றத்தைத் தாங்களே மதிப்பீடு செய்ய அனுமதியுங்கள், அதன் மூலம் மீதமுள்ள பணிகளை முடிப்பதற்கான வழியை அவர்களால் கண்டறிய முடியும்.
7) ஊழியர்களை எதிர்காலத்தை எதிர்நோக்க வழிகாட்டுங்கள், 'ஏன்' என்று குறைவாகக் கேட்டு, 'நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள்' என்று அதிகமாகக் கேளுங்கள்.