一人で全ての問題を解決するのではなく、問題解決能力に優れた人材グループを育成しましょう！
1) 従業員のやり方で問題が解決できるなら、たとえそれが愚かなやり方であっても、干渉してはいけません！
2) 問題の責任を追及するのではなく、従業員にどの方法がより効果的かについてもっと話し合うよう促しましょう！
3）一つの方法がうまくいかなかった場合は、従業員に他の方法を見つけるよう指導しましょう！
4) 効果的な方法を見つけたら、それを部下に教えましょう。部下は優れた方法を持っていることがあるので、学ぶことを忘れないでください！
1) 従業員がより良い熱意と創造性を持って問題解決に取り組めるよう、快適な職場環境を整える。
2) 従業員の感情をコントロールし、従業員が問題を前向きな視点から捉え、合理的な解決策を見つけられるようにする。
3) 従業員が目標を行動に分解できるように支援し、目標を明確かつ効果的なものにする。
4）従業員が問題を解決し、目標を達成できるよう、自社のリソースを活用する。
5）従業員の行動を褒め、一般的な褒め言葉は避ける。
6) 従業員に業務進捗状況の自己評価を行わせ、残りの業務を完了させる方法を見つけさせる。
7）従業員に「未来を見据える」よう促し、「なぜ」という質問を減らし、「あなたは何をしているのか」という質問を増やそう。