Hãy xây dựng một nhóm người giỏi giải quyết vấn đề, thay vì tự mình giải quyết mọi vấn đề!
1) Phương pháp của nhân viên có thể giải quyết vấn đề, cho dù đó là phương pháp ngớ ngẩn, đừng can thiệp!
2) Đừng đổ lỗi cho ai đó về vấn đề, hãy khuyến khích nhân viên thảo luận nhiều hơn về phương pháp nào hiệu quả hơn!
3) Nếu một phương pháp thất bại, hãy hướng dẫn nhân viên tìm các phương pháp khác!
4) Hãy tìm ra phương pháp hiệu quả, sau đó truyền đạt lại cho cấp dưới; cấp dưới cũng có những phương pháp tốt, hãy nhớ học hỏi từ họ!
1) Tạo môi trường làm việc thoải mái để nhân viên có thêm động lực và khả năng sáng tạo trong việc giải quyết vấn đề.
2) Điều chỉnh cảm xúc của nhân viên để họ có thể nhìn nhận vấn đề từ góc độ tích cực và tìm ra các giải pháp hợp lý.
3) Giúp nhân viên chia nhỏ mục tiêu thành các hành động cụ thể để mục tiêu trở nên rõ ràng và hiệu quả hơn.
4) Hãy sử dụng nguồn lực của bạn để giúp nhân viên giải quyết vấn đề và đạt được mục tiêu.
5) Hãy khen ngợi hành vi của nhân viên, chứ không phải lời khen chung chung.
6) Cho phép nhân viên tự đánh giá tiến độ công việc, để họ có thể tìm ra cách hoàn thành phần việc còn lại.
7) Hướng dẫn nhân viên "nhìn về phía trước", hỏi ít "tại sao" và hỏi nhiều hơn "bạn đang làm gì"