Hãy xây dựng một nhóm người giỏi giải quyết vấn đề, thay vì tự mình giải quyết mọi vấn đề!
1) Phương pháp của nhân viên có thể giải quyết được vấn đề, ngay cả khi đó là phương pháp ngu ngốc, đừng can thiệp!
2) Đừng đổ lỗi cho vấn đề, hãy khuyến khích nhân viên thảo luận nhiều hơn về phương pháp nào hiệu quả hơn!
3) Một phương pháp không hiệu quả, hãy hướng dẫn nhân viên tìm phương pháp khác!
4) Tìm một phương pháp hiệu quả rồi dạy lại cho cấp dưới; cấp dưới có phương pháp hay, nhớ học hỏi nhé!
1) Tạo môi trường làm việc thoải mái, để nhân viên có sự nhiệt tình và sáng tạo hơn trong việc giải quyết vấn đề.
2) Điều chỉnh cảm xúc của nhân viên để họ có thể nhìn nhận vấn đề theo góc nhìn tích cực và tìm ra giải pháp hợp lý.
3) Giúp nhân viên chia nhỏ mục tiêu thành các hành động để làm cho mục tiêu rõ ràng và hiệu quả.
4) Sử dụng nguồn lực của bạn để giúp nhân viên giải quyết vấn đề và đạt được mục tiêu.
5) Khen ngợi hành vi của nhân viên, không phải lời khen chung chung.
6) Cho phép nhân viên tự đánh giá tiến độ công việc để có thể tìm ra cách hoàn thành công việc còn lại.
7) Hướng dẫn nhân viên "nhìn về phía trước", hỏi ít "tại sao" và hỏi nhiều hơn "bạn làm nghề gì"