すべての問題を自分一人で解決するのではなく、問題解決が得意な人々のグループを育てましょう。
1) 従業員のやり方で問題を解決できる場合、たとえそれが愚かなやり方であっても、干渉しないでください。
2) 問題の責任を問うのではなく、どの方法がより効果的かについて従業員同士で話し合うように促しましょう。
3) 1 つの方法が失敗した場合は、従業員に他の方法を見つけるように指導します。
4) 効果的な方法を見つけて、それを部下に教えます。部下には優れた方法があるので、学ぶことを忘れないようにしてください。
1) 従業員が問題解決に対してより高い熱意と創造性を持つことができるよう、快適な職場環境を作ります。
2) 従業員が問題を前向きな視点から捉え、合理的な解決策を見つけられるように、従業員の感情をコントロールします。
3) 従業員が目標をアクションに分解して、目標を明確かつ効果的にできるように支援します。
4) リソースを活用して、従業員が問題を解決し、目標を達成できるように支援します。
5) 一般的な賞賛ではなく、従業員の行動を賞賛します。
6) 従業員が仕事の進捗状況を自己評価できるようにし、残りの仕事を完了する方法を見つけられるようにします。
7) 従業員に「前向きに」な姿勢を促し、「なぜ」ではなく「何をするのか」を尋ねるように促す