எல்லா பிரச்சனைகளையும் நீங்களே தீர்ப்பதற்கு பதிலாக, பிரச்சனைகளைத் தீர்ப்பதில் திறமையான ஒரு குழுவை வளர்த்துக் கொள்ளுங்கள்!
1) பணியாளரின் முறை சிக்கலை தீர்க்க முடியும், அது முட்டாள்தனமான முறையாக இருந்தாலும் கூட, தலையிடாதீர்கள்!
2) பிரச்சனைக்கு பொறுப்பேற்காதீர்கள், எந்த முறை மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும் என்பதைப் பற்றி ஊழியர்களை அதிகம் பேச ஊக்குவிக்கவும்!
3) ஒரு முறை தோல்வியடைகிறது, ஊழியர்களை மற்ற முறைகளைக் கண்டறிய வழிகாட்டுங்கள்!
4) பயனுள்ள ஒரு முறையைக் கண்டுபிடியுங்கள், பின்னர் அதை உங்கள் கீழ் பணிபுரிபவர்களுக்குக் கற்றுக் கொடுங்கள்; கீழ் பணிபுரிபவர்களிடம் நல்ல முறைகள் உள்ளன, கற்றுக்கொள்ள மறக்காதீர்கள்!
1) பணியாளர்கள் பிரச்சினைகளைத் தீர்க்க சிறந்த உற்சாகத்தையும் படைப்பாற்றலையும் பெறும் வகையில், வசதியான பணிச்சூழலை உருவாக்குதல்.
2) பணியாளர்களின் உணர்ச்சிகளை ஒழுங்குபடுத்துங்கள், இதனால் ஊழியர்கள் பிரச்சினைகளை நேர்மறையான கண்ணோட்டத்தில் பார்த்து நியாயமான தீர்வுகளைக் கண்டறிய முடியும்.
3) இலக்குகளை தெளிவாகவும் பயனுள்ளதாகவும் மாற்ற, இலக்குகளை செயல்களாகப் பிரிக்க ஊழியர்களுக்கு உதவுங்கள்.
4) பணியாளர்கள் பிரச்சினைகளைத் தீர்க்கவும் இலக்குகளை அடையவும் உங்கள் வளங்களைப் பயன்படுத்துங்கள்.
5) ஒரு பணியாளரின் நடத்தையைப் புகழ்ந்து பேசுங்கள், பொதுவான பாராட்டு அல்ல.
6) மீதமுள்ள வேலையை முடிக்க ஊழியர்கள் ஒரு வழியைக் கண்டுபிடிக்கும் வகையில், பணியாளர்கள் பணி முன்னேற்றத்தை சுய மதிப்பீடு செய்யட்டும்.
7) ஊழியர்களை "எதிர்நோக்க" வழிகாட்டவும், "ஏன்" என்று குறைவாகக் கேட்கவும், "நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள்" என்று அதிகமாகக் கேட்கவும்.