Cultivă un grup de oameni care sunt buni la rezolvarea problemelor, în loc să le rezolvi pe toate singur!
1) Metoda angajatului poate rezolva problema, chiar dacă este o metodă stupidă, nu interveni!
2) Nu găsi responsabilitatea pentru problemă, încurajează angajații să discute mai mult despre care metodă este mai eficientă!
3) O metodă eșuează, îndrumați angajații să găsească alte metode!
4) Găsește o metodă eficientă, apoi învață-i pe subordonații tăi; subordonații au metode bune, nu uita să înveți!
1) Creați un mediu de lucru confortabil, astfel încât angajații să aibă un entuziasm și o creativitate sporite în rezolvarea problemelor.
2) Reglați emoțiile angajaților astfel încât aceștia să poată privi problemele dintr-o perspectivă pozitivă și să găsească soluții rezonabile.
3) Ajutați angajații să împartă obiectivele în acțiuni pentru a le face clare și eficiente.
4) Folosește-ți resursele pentru a ajuta angajații să rezolve problemele și să atingă obiectivele.
5) Laudă comportamentul unui angajat, nu laude generale.
6) Permiteți angajaților să își autoevalueze progresul muncii, astfel încât să poată găsi o modalitate de a finaliza munca rămasă.
7) Îndrumați angajații să „privească înainte”, să întrebe mai puțin „de ce” și mai mult „cu ce vă ocupați”