Pupuk sekumpulan orang yang pandai menyelesaikan masalah, bukannya menyelesaikan semua masalah seorang diri!
1) Kaedah pekerja boleh selesaikan masalah, walaupun ia kaedah bodoh, jangan masuk campur!
2) Jangan cari punca masalah, galakkan pekerja untuk bercakap lebih lanjut tentang kaedah mana yang lebih berkesan!
3) Satu kaedah gagal, bimbing pekerja untuk mencari kaedah lain!
4) Cari kaedah yang berkesan, kemudian ajarkan kepada orang bawahan anda; orang bawahan mempunyai kaedah yang baik, ingatlah untuk belajar!
1) Mewujudkan persekitaran kerja yang selesa, supaya pekerja mempunyai semangat dan kreativiti yang lebih baik untuk menyelesaikan masalah.
2) Mengawal emosi pekerja supaya pekerja dapat melihat masalah dari perspektif positif dan mencari penyelesaian yang munasabah.
3) Bantu pekerja memecahkan matlamat kepada tindakan untuk menjadikan matlamat tersebut jelas dan berkesan.
4) Gunakan sumber anda untuk membantu pekerja menyelesaikan masalah dan mencapai matlamat.
5) Puji tingkah laku pekerja, bukan pujian umum.
6) Biarkan pekerja melakukan penilaian kendiri terhadap kemajuan kerja, supaya pekerja dapat mencari jalan untuk menyelesaikan baki kerja.
7) Bimbing pekerja untuk "melihat ke hadapan", kurang bertanya "mengapa" dan lebih banyak bertanya "apa yang anda lakukan"