सभी समस्याओं को स्वयं हल करने के बजाय, समस्या-समाधान में कुशल लोगों का एक समूह तैयार करें!
1) कर्मचारी का तरीका समस्या का समाधान कर सकता है, भले ही वह मूर्खतापूर्ण तरीका हो, उसमें दखल न दें!
2) समस्या की जिम्मेदारी किसी और पर न डालें, बल्कि कर्मचारियों को इस बारे में अधिक बात करने के लिए प्रोत्साहित करें कि कौन सा तरीका अधिक प्रभावी है!
3) यदि एक तरीका विफल हो जाए, तो कर्मचारियों को अन्य तरीके खोजने के लिए मार्गदर्शन करें!
4) एक प्रभावी विधि खोजें, फिर उसे अपने अधीनस्थों को सिखाएं; अधीनस्थों के पास अच्छी विधियाँ होती हैं, इसलिए सीखना न भूलें!
1) एक आरामदायक कार्य वातावरण बनाएं, ताकि कर्मचारियों में समस्याओं को हल करने के लिए बेहतर उत्साह और रचनात्मकता हो।
2) कर्मचारियों की भावनाओं को नियंत्रित करें ताकि कर्मचारी समस्याओं को सकारात्मक दृष्टिकोण से देख सकें और उचित समाधान ढूंढ सकें।
3) लक्ष्यों को स्पष्ट और प्रभावी बनाने के लिए कर्मचारियों को लक्ष्यों को कार्यों में विभाजित करने में सहायता करें।
4) कर्मचारियों को समस्याओं को हल करने और लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए अपने संसाधनों का उपयोग करें।
5) कर्मचारी के व्यवहार की प्रशंसा करें, सामान्य प्रशंसा नहीं।
6) कर्मचारियों को कार्य प्रगति का स्व-मूल्यांकन करने दें, ताकि कर्मचारी शेष कार्य को पूरा करने का तरीका खोज सकें।
7) कर्मचारियों को "भविष्य की ओर देखने" के लिए प्रेरित करें, "क्यों" कम पूछें और "आप क्या करते हैं" अधिक पूछें।