Loo endale seltskond inimesi, kes on head probleemide lahendajad, selle asemel, et kõiki probleeme üksi lahendada!
1) Töötaja meetod saab probleemi lahendada, isegi kui see on rumal meetod, ära sekku!
2) Ära leia probleemi eest vastutust, erguta töötajaid rohkem rääkima sellest, kumb meetod on efektiivsem!
3) Kui üks meetod ebaõnnestub, juhenda töötajaid leidma teisi meetodeid!
4) Leia tõhus meetod ja õpeta seda oma alluvatele; alluvatel on head meetodid, pea meeles õppimist!
1) Looge mugav töökeskkond, et töötajatel oleks rohkem entusiasmi ja loovust probleemide lahendamiseks.
2) Reguleerida töötajate emotsioone nii, et töötajad saaksid probleemidele positiivsest vaatenurgast vaadata ja leida mõistlikke lahendusi.
3) Aita töötajatel eesmärgid tegevusteks jagada, et muuta eesmärgid selgeks ja tõhusaks.
4) Kasuta oma ressursse, et aidata töötajatel probleeme lahendada ja eesmärke saavutada.
5) Kiida töötaja käitumist, mitte üldist kiitust.
6) Laske töötajatel oma töö edenemist ise hinnata, et nad leiaksid viisi ülejäänud töö lõpetamiseks.
7) Juhenda töötajaid „ettepoole vaatama“, küsi vähem „miks“ ja rohkem „mida sa teed“