Tüm problemleri kendiniz çözmek yerine sorunları çözmede iyi olan bir grup insanı geliştirin!
1) Çalışanın yöntemi sorunu çözebilir, aptalca bir yöntem olsa bile, müdahale etmeyin!
2) Sorun için sorumluluk bulamayın, çalışanları hangi yöntemin daha etkili olduğu hakkında daha fazla konuşmaya teşvik edin!
3) Bir yöntem başarısız olur, çalışanlara başka yöntemler bulmaları için rehberlik eder!
4) Etkili bir yöntem bulun, sonra bunu astlarınıza öğretin; Astların iyi yöntemleri vardır, öğrenmeyi unutmayın!
1) Çalışanların sorunları çözmek için daha iyi bir coşku ve yaratıcılığa sahip olması için rahat bir çalışma ortamı yaratırlar.
2) Çalışanların sorunlara olumlu bir perspektiften bakabilmeleri ve makul çözümler bulabilmeleri için çalışanların duygularını düzenleyin.
3) Çalışanların hedefleri açık ve etkili hale getirmek için hedefleri harekete geçirmelerine yardımcı olun.
4) Çalışanların sorunları çözmelerine ve hedeflere ulaşmalarına yardımcı olmak için kaynaklarınızı kullanın.
5) Genel övgü değil, bir çalışanın davranışını övün.
6) Çalışanların iş ilerlemesinin öz değerlendirmesini yapmasına izin verin, böylece çalışanlar kalan işi tamamlamanın bir yolunu bulabilirler.
7) Çalışanlara "İleriye Bakın", daha az "neden" sormaya rehberlik edin ve daha fazlasını "Ne Yaparsınız"