Негујте групу људи који су добри у решавању проблема, уместо да сами решавате све проблеме!
1) Метод запосленог може решити проблем, чак и ако је глуп метод, не мешајте се!
2) Не проналазите одговорност за проблем, подстакните запослене да више разговарају о томе која је метода ефикаснија!
3) Једна метода не успева, усмерите запослене да пронађу друге методе!
4) Пронађите ефикасан метод, а затим га научите своје подређене; подређени имају добре методе, не заборавите да учите!
1) Створити угодно радно окружење, како би запослени имали већи ентузијазам и креативност за решавање проблема.
2) Регулишите емоције запослених како би запослени могли да сагледају проблеме из позитивне перспективе и пронађу разумна решења.
3) Помозите запосленима да разложе циљеве на акције како би циљеви били јасни и ефикасни.
4) Користите своје ресурсе да помогнете запосленима да реше проблеме и остваре циљеве.
5) Хвалите понашање запосленог, а не општу похвалу.
6) Дозволите запосленима да сами процене напредак у раду, како би могли да пронађу начин да заврше преостали посао.
7) Усмерите запослене да „гледају унапред“, мање питају „зашто“ и више питају „шта радите“