Култивирајте групу људи који су добри у решавању проблема, уместо да сами реше све проблеме!
1) Метода запосленог може да реши проблем, чак и ако је глупа метода, не мешајте се!
2) Не можете пронаћи одговорност за проблем, подстицати запослене да разговарају више о томе који је метода ефикаснија!
3) Једна метода не успијева, води запослене да пронађу друге методе!
4) пронађите методу ефикасну, а затим га научите својим подређенима; Подређени имају добре методе, не заборавите да научите!
1) Креирајте удобно радно окружење, тако да запослени имају бољи ентузијазам и креативност за решавање проблема.
2) регулише емоције запослених тако да запослени могу да сагледају проблеме из позитивне перспективе и пронађу разумна решења.
3) Помозите запосленима да престану циљеве у акције како би циљеве олакшале и ефикасне.
4) Користите своје ресурсе да помогнете запосленима да реше проблеме и постигну циљеве.
5) Похвалите понашање запосленог, а не опште похвале.
6) Нека запослени раде самопроцену напретка у раду, тако да запослени могу да пронађу начин да се доврше преостали рад.
7) води запослене да се "радују напријед", питајте мање "зашто" и питајте више "Шта радите"