Pestujte si skupinu ľudí, ktorí sú dobrí v riešení problémov, namiesto toho, aby ste všetky problémy riešili sami!
1) Metóda zamestnanca dokáže problém vyriešiť, aj keď je to hlúpa metóda, nezasahujte do nej!
2) Nehľadajte zodpovednosť za problém, povzbudzujte zamestnancov, aby viac hovorili o tom, ktorá metóda je efektívnejšia!
3) Ak jedna metóda zlyhá, veďte zamestnancov, aby našli iné metódy!
4) Nájdite účinnú metódu a potom ju naučte svojich podriadených; podriadení majú dobré metódy, nezabudnite sa učiť!
1) Vytvorte príjemné pracovné prostredie, aby zamestnanci mali väčšie nadšenie a kreativitu pri riešení problémov.
2) Regulovať emócie zamestnancov tak, aby sa zamestnanci mohli na problémy pozerať z pozitívneho hľadiska a nájsť rozumné riešenia.
3) Pomôžte zamestnancom rozdeliť ciele na akcie, aby boli jasné a efektívne.
4) Využívajte svoje zdroje na pomoc zamestnancom pri riešení problémov a dosahovaní cieľov.
5) Chváľte správanie zamestnanca, nie všeobecnú chválu.
6) Nechajte zamestnancov, aby si sami zhodnotili postup práce, aby si našli spôsob, ako dokončiť zostávajúcu prácu.
7) Veďte zamestnancov, aby sa „tešili“, menej sa pýtali „prečo“ a viac „čo robíte“