Cultive um grupo de pessoas que sejam boas em resolver problemas, em vez de tentar resolver todos os problemas sozinho!
1) O método do funcionário pode resolver o problema, mesmo que seja um método estúpido, não interfira!
2) Não busque a responsabilidade pelo problema, incentive os funcionários a discutirem mais sobre qual método é mais eficaz!
3) Se um método falhar, oriente os funcionários a encontrarem outros métodos!
4) Encontre um método eficaz e ensine-o aos seus subordinados; eles têm bons métodos, lembre-se de aprendê-los!
1) Criar um ambiente de trabalho confortável, para que os funcionários tenham mais entusiasmo e criatividade para resolver problemas.
2) Regular as emoções dos funcionários para que eles possam encarar os problemas de uma perspectiva positiva e encontrar soluções razoáveis.
3) Ajude os funcionários a decompor as metas em ações para torná-las claras e eficazes.
4) Utilize seus recursos para ajudar os funcionários a resolver problemas e atingir metas.
5) Elogie o comportamento do funcionário, não faça elogios genéricos.
6) Permita que os funcionários façam uma autoavaliação do progresso do trabalho, para que possam encontrar uma maneira de concluir o trabalho restante.
7) Oriente os funcionários a "olharem para o futuro", a perguntarem menos "por quê" e mais "o que você faz".