Бүх асуудлыг өөрөө шийдэхийн оронд асуудлыг шийдвэрлэхдээ сайн хүмүүсийн бүлгийг бий болго!
1) Ажилтны арга нь асуудлыг шийдэж чадна, хэдийгээр энэ нь тэнэг арга байсан ч хамаагүй, саад болохгүй!
2) Асуудлын хариуцлагыг бүү ол, ажилчдыг аль арга нь илүү үр дүнтэй болох талаар илүү их ярихыг уриал!
3) Нэг арга бүтэлгүйтсэн тул ажилчдыг өөр аргуудыг олоход чиглүүл!
4) Үр дүнтэй аргыг олоод, дараа нь харьяа албан тушаалтнууддаа зааж өг; харьяа албан тушаалтнууд сайн аргуудтай байдаг тул суралцахаа санаарай!
1) Ажилчдыг асуудлыг шийдвэрлэх урам зориг, бүтээлч сэтгэлгээг нэмэгдүүлэхийн тулд тав тухтай ажлын орчинг бүрдүүлэх.
2) Ажилчдын сэтгэл хөдлөлийг зохицуулснаар ажилчид асуудлыг эерэг өнцгөөс харж, боломжийн шийдлийг олох боломжтой болно.
3) Зорилгоо тодорхой бөгөөд үр дүнтэй болгохын тулд ажилчдад зорилгоо үйлдлүүд болгон задлахад нь туслах.
4) Ажилчдад асуудлыг шийдвэрлэх, зорилгодоо хүрэхэд нь туслахын тулд нөөцөө ашиглаарай.
5) Ажилтны зан авирыг ерөнхийд нь биш харин магтах.
6) Ажилчдад ажлын явцыг өөрөө үнэлэх боломжийг олго, ингэснээр ажилчид үлдсэн ажлыг гүйцэтгэх арга замыг олох боломжтой болно.
7) Ажилчдаа "ирээдүйгээ харж", "яагаад" гэж бага асууж, "та юу хийдэг вэ" гэж илүү их асуухад чиглүүл.