Одгледувајте група луѓе кои се добри во решавање на проблеми, наместо да ги решавате сите проблеми сами!
1) Методот на вработениот може да го реши проблемот, дури и ако е глупав метод, не мешајте!
2) Не наоѓајте одговорност за проблемот, охрабрете ги вработените да зборуваат повеќе за кој метод е поефикасен!
3) Еден метод не успева, ги водат вработените да најдат други методи!
4) Пронајдете метод ефикасен, а потоа научете го на вашите подредени; Подредените имаат добри методи, запомнете да научите!
1) Создадете удобно работно опкружување, така што вработените имаат подобар ентузијазам и креативност за решавање на проблемите.
2) Регулирање на емоциите на вработените, така што вработените можат да ги разгледаат проблемите од позитивна перспектива и да најдат разумни решенија.
3) Помогнете им на вработените да ги разложат целите во активности за да ги направат целите јасни и ефективни.
4) Користете ги вашите ресурси за да им помогнете на вработените да ги решат проблемите и да постигнат цели.
5) Пофалете го однесувањето на вработениот, а не општата пофалба.
6) Дозволете им на вработените да направат самооценување на напредокот во работата, така што вработените можат да најдат начин да ја завршат преостанатата работа.
7) Упатство за вработените да се „со нетрпение напред“, прашајте помалку „зошто“ и прашајте повеќе „што правите“