Негувајте група луѓе кои се добри во решавање проблеми, наместо сами да ги решавате сите проблеми!
1) Методот на вработениот може да го реши проблемот, дури и ако е глупав метод, не се мешајте!
2) Не барајте одговорност за проблемот, охрабрете ги вработените да зборуваат повеќе за тоа кој метод е поефикасен!
3) Еден метод не успева, насочете ги вработените да пронајдат други методи!
4) Пронајдете ефикасен метод, а потоа научете ги вашите подредени на него; подредените имаат добри методи, не заборавајте да учите!
1) Создадете удобна работна средина, така што вработените ќе имаат поголем ентузијазам и креативност за решавање проблеми.
2) Регулирајте ги емоциите на вработените за да можат вработените да ги гледаат проблемите од позитивна перспектива и да најдат разумни решенија.
3) Помогнете им на вработените да ги разложат целите на дејства за да ги направат целите јасни и ефективни.
4) Користете ги вашите ресурси за да им помогнете на вработените да решаваат проблеми и да ги постигнуваат целите.
5) Пофалете го однесувањето на вработениот, а не општа пофалба.
6) Дозволете им на вработените да направат самооценување на напредокот на работата, за да можат да најдат начин да ја завршат преостанатата работа.
7) Насочете ги вработените да „гледаат напред“, да прашуваат помалку „зошто“ и повеќе „што правите“