Бардык көйгөйлөрдү өз алдынча чечүүнүн ордуна, көйгөйлөрдү чечүүгө жөндөмдүү адамдардын тобун өстүрүңүз!
1) Кызматкердин ыкмасы көйгөйдү чече алат, ал акылсыз ыкма болсо да, кийлигишпеңиз!
2) Көйгөй үчүн жоопкерчиликти издебеңиз, кызматкерлерди кайсы ыкма натыйжалуураак экени жөнүндө көбүрөөк сүйлөшүүгө үндөңүз!
3) Бир ыкма ишке ашпай калса, кызматкерлерге башка ыкмаларды табууга жардам бериңиз!
4) Натыйжалуу ыкманы таап, андан кийин аны кол астыңыздагыларга үйрөтүңүз; кол астыңыздагылардын жакшы ыкмалары бар, үйрөнүүнү унутпаңыз!
1) Кызматкерлердин көйгөйлөрдү чечүүгө болгон ынтасы жана чыгармачылыгы жогору болушу үчүн ыңгайлуу жумуш чөйрөсүн түзүү.
2) Кызматкерлер көйгөйлөргө оң көз караш менен карап, акылга сыярлык чечимдерди таба алышы үчүн, алардын эмоцияларын жөнгө салуу.
3) Кызматкерлерге максаттарды так жана натыйжалуу кылуу үчүн аларды иш-аракеттерге бөлүүгө жардам бериңиз.
4) Кызматкерлерге көйгөйлөрдү чечүүгө жана максаттарга жетүүгө жардам берүү үчүн ресурстарыңызды колдонуңуз.
5) Кызматкердин жүрүм-турумун жалпы мактоо эмес, мактаңыз.
6) Кызматкерлер калган ишти аягына чыгаруунун жолун табышы үчүн, аларга иштин жүрүшүн өз алдынча баалоо мүмкүнчүлүгүн бериңиз.
7) Кызматкерлерди "алдыга умтулууга", "эмне үчүн" деген суроону азыраак берип, "эмне кыласыз" деген суроону көбүрөөк берүүгө үйрөтүңүз.