모든 문제를 혼자 해결하기보다는, 문제 해결에 능숙한 사람들로 구성된 팀을 만들어 보세요!
1) 직원의 방법은 문제를 해결할 수 있습니다. 비록 어리석은 방법일지라도, 간섭하지 마세요!
2) 문제에 대한 책임을 묻지 말고, 어떤 방법이 더 효과적인지 직원들이 더 많이 이야기하도록 장려하세요!
3) 한 가지 방법이 실패하면, 직원들에게 다른 방법을 찾도록 안내하세요!
4) 효과적인 방법을 찾아서 부하직원에게 가르치세요. 부하직원은 좋은 방법을 가지고 있으니, 배우는 것을 잊지 마세요!
1) 편안한 근무 환경을 조성하여 직원들이 문제 해결에 대한 열정과 창의성을 더 높일 수 있도록 합니다.
2) 직원들의 감정을 조절하여 직원들이 긍정적인 관점에서 문제를 바라보고 합리적인 해결책을 찾을 수 있도록 돕습니다.
3) 직원들이 목표를 명확하고 효과적으로 달성하기 위해 목표를 행동으로 분해하도록 돕습니다.
4) 직원이 문제를 해결하고 목표를 달성할 수 있도록 리소스를 활용하세요.
5) 일반적인 칭찬이 아닌 직원의 행동을 칭찬하세요.
6) 직원들이 업무 진행 상황을 스스로 평가하도록 하여, 직원들이 남은 업무를 완료할 방법을 찾을 수 있도록 합니다.
7) 직원들에게 "기대하라"고 말하고, "왜"라는 질문은 줄이고 "무엇을 하시나요?"라는 질문은 더 많이 묻도록 지도하세요.