모든 문제를 혼자서 해결하려고 하기보다는, 문제 해결 능력이 뛰어난 사람들로 구성된 팀을 육성하세요!
1) 직원이 제시한 방법이 설령 어리석은 방법일지라도 문제를 해결할 수 있다면 간섭하지 마십시오!
2) 문제에 대한 책임을 찾으려 하지 말고, 직원들이 어떤 방법이 더 효과적인지에 대해 더 많이 이야기하도록 장려하십시오!
3) 한 가지 방법이 실패하면 직원들이 다른 방법을 찾도록 지도하십시오!
4) 효과적인 방법을 찾은 다음 부하 직원들에게 가르치십시오. 부하 직원들도 좋은 방법을 가지고 있으니, 배우는 것을 잊지 마십시오!
1) 쾌적한 근무 환경을 조성하여 직원들이 문제 해결에 더욱 열정적이고 창의적으로 임할 수 있도록 합니다.
2) 직원들이 문제를 긍정적인 관점에서 바라보고 합리적인 해결책을 찾을 수 있도록 직원들의 감정을 조절합니다.
3) 직원들이 목표를 명확하고 효과적으로 달성할 수 있도록 목표를 구체적인 실행 계획으로 나누도록 도와주세요.
4) 직원들이 문제를 해결하고 목표를 달성할 수 있도록 자원을 활용하십시오.
5) 일반적인 칭찬이 아닌 직원의 행동을 칭찬하십시오.
6) 직원들이 업무 진행 상황을 스스로 평가할 수 있도록 하여, 남은 업무를 완료할 방법을 스스로 찾을 수 있도록 합니다.
7) 직원들이 "미래를 바라보도록" 지도하고, "왜?"라는 질문보다는 "무슨 일을 하세요?"라는 질문을 더 많이 하세요.