Барлық мәселелерді жалғыз шешкеннің орнына, мәселелерді шешуде шебер адамдар тобын тәрбиелеңіз!
1) Қызметкердің әдісі мәселені шеше алады, тіпті ол ақымақ әдіс болса да, араласпаңыз!
2) Мәселе үшін жауапкершілікті іздемеңіз, қызметкерлерді қай әдіс тиімдірек екендігі туралы көбірек сөйлесуге шақырыңыз!
3) Бір әдіс сәтсіз аяқталды, қызметкерлерге басқа әдістерді табуға бағыт беріңіз!
4) Тиімді әдісті тауып, оны бағыныштыларыңызға үйретіңіз; бағыныштылардың жақсы әдістері бар, үйренуді ұмытпаңыз!
1) Қызметкерлердің мәселелерді шешуге деген ынтасы мен шығармашылығын арттыру үшін жайлы жұмыс ортасын жасаңыз.
2) Қызметкерлердің мәселелерге оң көзқараспен қарап, ақылға қонымды шешімдер таба алатындай етіп, олардың эмоцияларын реттеңіз.
3) Қызметкерлерге мақсаттарды анық және тиімді ету үшін оларды іс-әрекеттерге бөлуге көмектесіңіз.
4) Қызметкерлерге мәселелерді шешуге және мақсаттарға жетуге көмектесу үшін ресурстарыңызды пайдаланыңыз.
5) Қызметкердің мінез-құлқын жалпы мақтау емес, мақтаңыз.
6) Қызметкерлер қалған жұмысты аяқтаудың жолын табуы үшін жұмыс барысын өздері бағалауға мүмкіндік беріңіз.
7) Қызметкерлерді «алға қарауға», «неге» деген сұрақты азырақ қоюға және «немен айналысасыз» деген сұрақты көбірек қоюға бағыттаңыз.