לטפח קבוצה של אנשים שטוב בפתרון בעיות, במקום לפתור את כל הבעיות בעצמך!
1) שיטת העובד יכולה לפתור את הבעיה, גם אם זו שיטה מטופשת, אל תפריע!
2) אל תמצאו אחריות לבעיה, עודדו עובדים לדבר יותר על איזו שיטה יעילה יותר!
3) שיטה אחת נכשלת, מדריכה את העובדים למצוא שיטות אחרות!
4) מצא שיטה אפקטיבית, ואז למד אותה לפקודותיך; לכפופים יש שיטות טובות, זכור ללמוד!
1) צור סביבת עבודה נוחה, כך שלעובדים תהיה התלהבות ויצירתיות טובים יותר לפתור בעיות.
2) לווסת את רגשות העובדים כך שהעובדים יוכלו להסתכל על בעיות מנקודת מבט חיובית ולמצוא פתרונות סבירים.
3) לעזור לעובדים לפרק את המטרות לפעולות כדי להבהיר את היעדים.
4) השתמש במשאבים שלך כדי לעזור לעובדים לפתור בעיות ולהשיג יעדים.
5) לשבח את התנהגותו של עובד, ולא לשבח כללי.
6) תן לעובדים להעריך את התקדמות העבודה העצמית, כך שהעובדים יוכלו למצוא דרך להשלים את העבודה הנותרת.
7) להנחות את העובדים "להביט קדימה", שאל פחות "למה" ושאל יותר "מה אתה עושה"