Ræktaðu hóp fólks sem er gott í að leysa vandamál, í stað þess að leysa öll vandamál sjálfur!
1) Aðferð starfsmannsins getur leyst vandamálið, jafnvel þótt hún sé heimskuleg aðferð, ekki skipta sér af því!
2) Finndu ekki ábyrgð á vandamálinu, hvettu starfsmenn til að ræða meira um hvaða aðferð sé áhrifaríkari!
3) Ein aðferð bregst, leiðbeinið starfsmönnum að finna aðrar aðferðir!
4) Finndu aðferð sem er áhrifarík og kenndu hana síðan undirmönnum þínum; undirmenn hafa góðar aðferðir, mundu að læra!
1) Skapa þægilegt vinnuumhverfi þannig að starfsmenn hafi meiri áhuga og sköpunargáfu til að leysa vandamál.
2) Að stjórna tilfinningum starfsmanna svo að þeir geti litið á vandamál frá jákvæðu sjónarhorni og fundið skynsamlegar lausnir.
3) Aðstoða starfsmenn við að skipta markmiðunum niður í aðgerðir til að gera þau skýr og árangursrík.
4) Notaðu auðlindir þínar til að hjálpa starfsmönnum að leysa vandamál og ná markmiðum sínum.
5) Hrósaðu starfsmanni fyrir framkomu, ekki almennt hrós.
6) Leyfa starfsmönnum að meta sjálfsframvindu vinnu sinnar, svo að þeir geti fundið leið til að klára það sem eftir er.
7) Leiðbeindu starfsmönnum að „horfa fram á veginn“, spyrja minna „hvers vegna“ og spyrja meira „hvað gerir þú“