Ræktaðu hóp fólks sem er góður í að leysa vandamál, í stað þess að leysa öll vandamál sjálfur!
1) Aðferð starfsmanns getur leyst vandamálið, jafnvel þó að það sé heimskuleg aðferð, ekki trufla!
2) Ekki finna ábyrgð á vandamálinu, hvetja starfsmenn til að tala meira um hvaða aðferð er skilvirkari!
3) Ein aðferð mistekst, leiðbeinir starfsmönnum að finna aðrar aðferðir!
4) Finndu aðferð sem er árangursrík, kenndu síðan undirmönnum þínum; Undirmenn hafa góðar aðferðir, mundu að læra!
1) Búðu til þægilegt starfsumhverfi, svo að starfsmenn hafi betri eldmóð og sköpunargáfu til að leysa vandamál.
2) Stjórna tilfinningum starfsmanna svo að starfsmenn geti skoðað vandamál frá jákvæðu sjónarhorni og fundið skynsamlegar lausnir.
3) Hjálpaðu starfsmönnum að brjóta niður markmiðin í aðgerðir til að gera markmiðin skýr og áhrifarík.
4) Notaðu auðlindir þínar til að hjálpa starfsmönnum að leysa vandamál og ná markmiðum.
5) Lofaðu hegðun starfsmanns, ekki almennu lof.
6) Láttu starfsmenn vinna sjálfsmat á framvindu vinnu, svo að starfsmenn geti fundið leið til að ljúka þeim vinnu sem eftir er.
7) leiðbeina starfsmönnum að „hlakka“, spyrja minna „af hverju“ og spyrja meira „hvað gerir þú“