Kembangkan kelompok orang yang mahir dalam memecahkan masalah, daripada menyelesaikan semua masalah sendirian!
1) Metode karyawan dapat menyelesaikan masalah, meskipun itu metode yang bodoh, jangan ikut campur!
2) Jangan mencari tanggung jawab atas masalah tersebut, dorong karyawan untuk lebih banyak berdiskusi tentang metode mana yang lebih efektif!
3) Jika satu metode gagal, arahkan karyawan untuk menemukan metode lain!
4) Temukan metode yang efektif, lalu ajarkan kepada bawahan Anda; bawahan memiliki metode yang baik, ingatlah untuk belajar!
1) Menciptakan lingkungan kerja yang nyaman, sehingga karyawan memiliki antusiasme dan kreativitas yang lebih baik dalam memecahkan masalah.
2) Mengatur emosi karyawan agar mereka dapat melihat masalah dari perspektif positif dan menemukan solusi yang masuk akal.
3) Membantu karyawan memecah tujuan menjadi tindakan-tindakan agar tujuan tersebut menjadi jelas dan efektif.
4) Gunakan sumber daya Anda untuk membantu karyawan memecahkan masalah dan mencapai tujuan.
5) Pujilah perilaku karyawan, bukan pujian secara umum.
6) Biarkan karyawan melakukan penilaian mandiri terhadap kemajuan pekerjaan, sehingga karyawan dapat menemukan cara untuk menyelesaikan pekerjaan yang tersisa.
7) Arahkan karyawan untuk "melihat ke depan", kurangi pertanyaan "mengapa" dan perbanyak pertanyaan "apa yang Anda lakukan".