Kembangkan sekelompok orang yang pandai memecahkan masalah, alih -alih menyelesaikan semua masalah sendiri!
1) Metode karyawan dapat menyelesaikan masalah, bahkan jika itu adalah metode yang bodoh, jangan ikut campur!
2) Jangan menemukan tanggung jawab atas masalahnya, dorong karyawan untuk berbicara lebih banyak tentang metode mana yang lebih efektif!
3) Satu metode gagal, panduan karyawan untuk menemukan metode lain!
4) Temukan metode yang efektif, lalu ajarkan ke bawahan Anda; Bawahan memiliki metode yang bagus, ingatlah untuk belajar!
1) Ciptakan lingkungan kerja yang nyaman, sehingga karyawan memiliki antusiasme dan kreativitas yang lebih baik untuk menyelesaikan masalah.
2) Mengatur emosi karyawan sehingga karyawan dapat melihat masalah dari perspektif positif dan menemukan solusi yang masuk akal.
3) Bantu karyawan memecah tujuan menjadi tindakan untuk membuat tujuan menjadi jelas dan efektif.
4) Gunakan sumber daya Anda untuk membantu karyawan memecahkan masalah dan mencapai tujuan.
5) Puji perilaku karyawan, bukan pujian umum.
6) Biarkan karyawan melakukan penilaian diri dari kemajuan kerja, sehingga karyawan dapat menemukan cara untuk menyelesaikan pekerjaan yang tersisa.
7) memandu karyawan untuk "menantikan", tanyakan lebih sedikit "mengapa" dan tanyakan lebih banyak "apa yang Anda lakukan"