Olyan emberekből álló csoportot építs, akik jók a problémamegoldásban, ahelyett, hogy minden problémát egyedül oldanál meg!
1) Az alkalmazott módszere megoldhatja a problémát, még ha buta módszer is, ne avatkozz bele!
2) Ne keresd a felelősséget a problémáért, hanem ösztönözd az alkalmazottakat, hogy inkább arról beszéljenek, melyik módszer a hatékonyabb!
3) Ha az egyik módszer kudarcot vall, irányítsa az alkalmazottakat más módszerek megtalálására!
4) Találj egy hatékony módszert, majd tanítsd meg a beosztottaidnak; a beosztottaknak jó módszereik vannak, ne felejts el tanulni!
1) Teremtsen kényelmes munkakörnyezetet, hogy az alkalmazottak nagyobb lelkesedéssel és kreativitással oldják meg a problémákat.
2) Szabályozza az alkalmazottak érzelmeit, hogy a munkavállalók pozitív szemszögből tudják vizsgálni a problémákat, és ésszerű megoldásokat találjanak.
3) Segítsen az alkalmazottaknak a célok cselekvésekre bontásában, hogy a célok egyértelműek és hatékonyak legyenek.
4) Használja erőforrásait az alkalmazottak problémáinak megoldására és céljai elérésére.
5) Dicsérd az alkalmazott viselkedését, ne általánosságban dicsérd.
6) Hagyja, hogy az alkalmazottak önértékelést végezzenek a munka előrehaladásáról, hogy megtalálják a módját a hátralévő munka elvégzésének.
7) Arra kell ösztönözni az alkalmazottakat, hogy „előre tekintsenek”, kevesebbet kérdezzenek a „miértekről”, és többet a „mit csinálnak” kérdésről.