Njeguj grupu ljudi koji su dobri u rješavanju problema, umjesto da sve probleme rješavaš sam!
1) Metoda zaposlenika može riješiti problem, čak i ako je to glupa metoda, ne miješajte se!
2) Ne pronalazite odgovornost za problem, potaknite zaposlenike da više razgovaraju o tome koja je metoda učinkovitija!
3) Jedna metoda ne uspijeva, uputite zaposlenike da pronađu druge metode!
4) Pronađite učinkovitu metodu, a zatim je podučite svoje podređene; podređeni imaju dobre metode, ne zaboravite učiti!
1) Stvoriti ugodno radno okruženje kako bi zaposlenici imali veći entuzijazam i kreativnost za rješavanje problema.
2) Regulirajte emocije zaposlenika kako bi zaposlenici mogli sagledati probleme iz pozitivne perspektive i pronaći razumna rješenja.
3) Pomozite zaposlenicima da raščlane ciljeve na akcije kako bi ciljevi bili jasni i učinkoviti.
4) Koristite svoje resurse kako biste pomogli zaposlenicima u rješavanju problema i postizanju ciljeva.
5) Pohvalite ponašanje zaposlenika, a ne općenite pohvale.
6) Omogućite zaposlenicima samoprocjenu napretka rada kako bi mogli pronaći način za dovršetak preostalog posla.
7) Vodite zaposlenike da "gledaju unaprijed", manje pitaju "zašto" i više "što radite"