Cultiva un grupo de persoas que sexan boas resolvendo problemas, en vez de resolvelos todos só!
1) O método do empregado pode resolver o problema, mesmo que sexa un método estúpido, non interveñas!
2) Non atopes a responsabilidade do problema, anima os empregados a falar máis sobre cal é o método máis eficaz!
3) Se un método falla, guía os empregados para que atopen outros métodos!
4) Atopa un método eficaz e ensínallo aos teus subordinados; os subordinados teñen bos métodos, lembra aprender!
1) Crear un ambiente de traballo cómodo, para que os empregados teñan un maior entusiasmo e creatividade para resolver problemas.
2) Regular as emocións dos empregados para que poidan ver os problemas desde unha perspectiva positiva e atopar solucións razoables.
3) Axudar aos empregados a descompoñer os obxectivos en accións para que sexan claros e eficaces.
4) Emprega os teus recursos para axudar os empregados a resolver problemas e acadar obxectivos.
5) Eloxiar o comportamento dun empregado, non eloxios en xeral.
6) Deixar que os empregados se autoavalien do progreso do traballo, para que poidan atopar unha maneira de completar o traballo restante.
7) Guiar os empregados para que "miren cara adiante", pregunten menos "por que" e máis "que fan"