Formez un groupe de personnes qui savent résoudre les problèmes, au lieu de résoudre tous les problèmes par vous-même !
1) La méthode de l'employé peut résoudre le problème, même si c'est une méthode stupide, n'intervenez pas !
2) Ne cherchez pas la responsabilité du problème, encouragez les employés à discuter davantage de la méthode la plus efficace !
3) Une méthode échoue, guidez les employés pour trouver d’autres méthodes !
4) Trouvez une méthode efficace, puis enseignez-la à vos subordonnés ; les subordonnés ont de bonnes méthodes, n'oubliez pas d'apprendre !
1) Créer un environnement de travail confortable, afin que les employés aient plus d’enthousiasme et de créativité pour résoudre les problèmes.
2) Réguler les émotions des employés afin qu’ils puissent considérer les problèmes sous un angle positif et trouver des solutions raisonnables.
3) Aidez les employés à décomposer les objectifs en actions pour rendre les objectifs clairs et efficaces.
4) Utilisez vos ressources pour aider les employés à résoudre les problèmes et à atteindre leurs objectifs.
5) Félicitez le comportement d’un employé, pas les éloges généraux.
6) Laissez les employés faire une auto-évaluation de l’avancement du travail, afin qu’ils puissent trouver un moyen de terminer le travail restant.
7) Guidez les employés pour qu'ils « regardent vers l'avenir », demandez moins « pourquoi » et plus « que faites-vous »