Viljele ryhmää ihmisiä, jotka voivat ratkaista ongelmia, sen sijaan, että ratkaisisit kaikki ongelmat itse!
1) Työntekijän menetelmä voi ratkaista ongelman, vaikka se olisi tyhmä menetelmä, älä häiritse!
2) Älä löydä vastuuta ongelmasta, rohkaise työntekijöitä puhumaan enemmän siitä, mikä menetelmä on tehokkaampi!
3) Yksi menetelmä epäonnistuu, ohjaa työntekijöitä löytämään muita menetelmiä!
4) Etsi menetelmä tehokas, opeta se sitten alaisillesi; Alaisilla on hyvät menetelmät, muista oppia!
1) Luo mukava työympäristö, jotta työntekijöillä on parempi innostus ja luovuus ongelmien ratkaisemiseksi.
2) Sääntele työntekijöiden tunteita, jotta työntekijät voivat tarkastella ongelmia positiivisesta näkökulmasta ja löytää kohtuullisia ratkaisuja.
3) Auta työntekijöitä jakamaan tavoitteet toimiin, jotta tavoitteet olisivat selviä ja tehokkaita.
4) Käytä resurssejasi auttaaksesi työntekijöitä ratkaisemaan ongelmat ja saavuttamaan tavoitteet.
5) Ylistä työntekijän käyttäytymistä, ei yleistä kiitosta.
6) Anna työntekijöiden suorittaa työntekijöiden itsearviointia, jotta työntekijät löytävät tavan suorittaa jäljellä oleva työ.
7) Ohjaa työntekijöitä "odottamaan", kysy vähemmän "miksi" ja kysy lisää "mitä teet"