Kasvata joukko ihmisiä, jotka ovat hyviä ratkaisemaan ongelmia sen sijaan, että ratkaiset kaikki ongelmat yksin!
1) Työntekijän menetelmä voi ratkaista ongelman, vaikka se olisi tyhmä menetelmä, älä puutu asiaan!
2) Älä etsi vastuuta ongelmasta, vaan kannusta työntekijöitä keskustelemaan enemmän siitä, kumpi menetelmä on tehokkaampi!
3) Jos yksi menetelmä epäonnistuu, ohjaa työntekijöitä etsimään muita menetelmiä!
4) Etsi tehokas menetelmä ja opeta se alaisillesi; alaisilla on hyvät menetelmät, muista oppia!
1) Luo mukava työympäristö, jotta työntekijöillä on enemmän innostusta ja luovuutta ongelmien ratkaisemiseen.
2) Säätele työntekijöiden tunteita, jotta työntekijät voivat tarkastella ongelmia positiivisesta näkökulmasta ja löytää järkeviä ratkaisuja.
3) Auta työntekijöitä jakamaan tavoitteet toimenpiteisiin, jotta tavoitteet ovat selkeitä ja tehokkaita.
4) Käytä resurssejasi auttaaksesi työntekijöitä ratkaisemaan ongelmia ja saavuttamaan tavoitteet.
5) Kehu työntekijän käytöstä, älä yleistä kiitosta.
6) Anna työntekijöiden tehdä itsearviointi työnsä edistymisestä, jotta he voivat löytää keinon suorittaa jäljellä olevat työt.
7) Ohjaa työntekijöitä katsomaan eteenpäin, kysymään vähemmän miksi ja enemmän mitä teet