Landu arazoak konpontzen trebeak diren pertsona talde bat, arazo guztiak zeuk bakarrik konpondu beharrean!
1) Langilearen metodoak arazoa konpondu dezake, metodo ergela bada ere, ez sartu!
2) Ez aurkitu arazoaren erantzukizuna norberarengan, bultzatu langileak zein metodo den eraginkorragoari buruz gehiago hitz egitera!
3) Metodo batek huts egiten badu, gidatu langileak beste metodo batzuk aurkitzeko!
4) Aurkitu metodo eraginkor bat, eta gero irakatsi zure menpekoei; menpekoek metodo onak dituzte, gogoratu ikasi behar duzula!
1) Lan-ingurune erosoa sortu, langileek arazoak konpontzeko gogo eta sormen handiagoa izan dezaten.
2) Langileen emozioak erregulatu, langileek arazoei ikuspegi positibo batetik begiratu eta irtenbide arrazoizkoak aurkitu ahal izan ditzaten.
3) Lagundu langileei helburuak ekintzetan banatzen, helburuak argi eta eraginkorrak izan daitezen.
4) Erabili zure baliabideak langileei arazoak konpontzen eta helburuak lortzen laguntzeko.
5) Langile baten portaera goraipatu, ez goraipamen orokorra.
6) Utzi langileei lanaren aurrerapenaren autoebaluazioa egiten, gainerako lana burutzeko modua aurki dezaten.
7) Langileei "aurrera begiratzeko", "zergatik" gutxiago galdetzeko eta "zer egiten duzue" gehiago galdetzeko gidatu.