Καλλιεργήστε μια ομάδα ανθρώπων που είναι καλοί στην επίλυση προβλημάτων, αντί να λύνετε όλα τα προβλήματα μόνοι σας!
1) Η μέθοδος του υπαλλήλου μπορεί να λύσει το πρόβλημα, ακόμα κι αν είναι μια χαζή μέθοδος, μην ανακατεύεσαι!
2) Μην αποδίδετε την ευθύνη στο πρόβλημα, ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να μιλούν περισσότερο για το ποια μέθοδος είναι πιο αποτελεσματική!
3) Μία μέθοδος αποτυγχάνει, καθοδηγήστε τους υπαλλήλους να βρουν άλλες μεθόδους!
4) Βρείτε μια αποτελεσματική μέθοδο και στη συνέχεια διδάξτε την στους υφισταμένους σας. Οι υφιστάμενοι έχουν καλές μεθόδους, θυμηθείτε να μαθαίνετε!
1) Δημιουργήστε ένα άνετο εργασιακό περιβάλλον, έτσι ώστε οι εργαζόμενοι να έχουν μεγαλύτερο ενθουσιασμό και δημιουργικότητα για την επίλυση προβλημάτων.
2) Ρύθμιση των συναισθημάτων των εργαζομένων, ώστε να μπορούν να βλέπουν τα προβλήματα από μια θετική οπτική γωνία και να βρίσκουν λογικές λύσεις.
3) Βοηθήστε τους υπαλλήλους να αναλύσουν τους στόχους σε δράσεις, ώστε να γίνουν σαφείς και αποτελεσματικοί.
4) Χρησιμοποιήστε τους πόρους σας για να βοηθήσετε τους υπαλλήλους να λύσουν προβλήματα και να επιτύχουν στόχους.
5) Επαινέστε τη συμπεριφορά ενός υπαλλήλου, όχι τον γενικό έπαινο.
6) Αφήστε τους εργαζομένους να κάνουν αυτοαξιολόγηση της προόδου της εργασίας, ώστε να μπορούν να βρουν έναν τρόπο να ολοκληρώσουν την υπόλοιπη εργασία.
7) Καθοδηγήστε τους υπαλλήλους να «κοιτάζουν μπροστά», να ρωτούν λιγότερο «γιατί» και περισσότερο «τι κάνετε»