Njeguj grupu ljudi koji su dobri u rješavanju problema, umjesto da sve probleme rješavaš sam!
1) Metoda zaposlenika može riješiti problem, čak i ako je to glupa metoda, ne miješajte se!
2) Ne pronalazite odgovornost za problem, ohrabrite zaposlene da više razgovaraju o tome koja je metoda efikasnija!
3) Jedna metoda ne uspijeva, uputite zaposlenike da pronađu druge metode!
4) Pronađite efikasnu metodu, a zatim je podučite svoje podređene; podređeni imaju dobre metode, ne zaboravite učiti!
1) Stvoriti ugodno radno okruženje, kako bi zaposleni imali veći entuzijazam i kreativnost za rješavanje problema.
2) Regulisati emocije zaposlenih kako bi zaposleni mogli sagledati probleme iz pozitivne perspektive i pronaći razumna rješenja.
3) Pomozite zaposlenima da raščlane ciljeve na akcije kako bi ciljevi bili jasni i efikasni.
4) Koristite svoje resurse kako biste pomogli zaposlenima da riješe probleme i postignu ciljeve.
5) Pohvalite ponašanje zaposlenika, a ne opću pohvalu.
6) Omogućite zaposlenima da sami procjenjuju napredak u radu, kako bi mogli pronaći način da završe preostali posao.
7) Vodite zaposlene da "gledaju unaprijed", manje pitaju "zašto" i više "šta radite"