قم بتكوين مجموعة من الأشخاص الذين يجيدون حل المشكلات، بدلاً من حل جميع المشكلات بنفسك!
1) يمكن لطريقة الموظف أن تحل المشكلة، حتى لو كانت طريقة غبية، فلا تتدخل!
2) لا تبحث عن المسؤولية عن المشكلة، بل شجع الموظفين على التحدث أكثر عن الطريقة الأكثر فعالية!
3) إذا فشلت إحدى الطرق، فقم بتوجيه الموظفين لإيجاد طرق أخرى!
4) ابحث عن طريقة فعالة، ثم قم بتعليمها لمرؤوسيك؛ فالمرؤوسون لديهم طرق جيدة، تذكر أن تتعلم!
1) خلق بيئة عمل مريحة، بحيث يتمتع الموظفون بحماس وإبداع أفضل لحل المشكلات.
2) تنظيم مشاعر الموظفين حتى يتمكنوا من النظر إلى المشاكل من منظور إيجابي وإيجاد حلول معقولة.
3) مساعدة الموظفين على تقسيم الأهداف إلى إجراءات لجعل الأهداف واضحة وفعالة.
4) استخدم مواردك لمساعدة الموظفين على حل المشكلات وتحقيق الأهداف.
5) أثنِ على سلوك الموظف، وليس على المديح العام.
6) دع الموظفين يقومون بتقييم ذاتي لتقدم العمل، حتى يتمكنوا من إيجاد طريقة لإكمال العمل المتبقي.
7) وجّه الموظفين إلى "التطلع إلى الأمام"، وقلّل من سؤال "لماذا؟" وزد من سؤال "ماذا تفعل؟"