قم بتكوين مجموعة من الأشخاص الذين يجيدون حل المشكلات، بدلاً من حل جميع المشكلات بمفردك!
1) طريقة الموظف قد تحل المشكلة، حتى لو كانت طريقة غبية فلا تتدخل!
2) لا تبحث عن المسؤولية عن المشكلة، بل شجع الموظفين على التحدث أكثر عن الطريقة الأكثر فعالية!
3) إذا فشلت إحدى الطرق، قم بتوجيه الموظفين للبحث عن طرق أخرى!
4) ابحث عن طريقة فعالة، ثم قم بتعليمها لمرؤوسيك؛ المرؤوسون لديهم طرق جيدة، تذكر أن تتعلم!
1) خلق بيئة عمل مريحة، بحيث يكون لدى الموظفين حماس وإبداع أفضل لحل المشكلات.
2) تنظيم مشاعر الموظفين حتى يتمكن الموظفون من النظر إلى المشاكل من منظور إيجابي وإيجاد حلول معقولة.
3) مساعدة الموظفين على تقسيم الأهداف إلى إجراءات لجعل الأهداف واضحة وفعالة.
4) استخدم مواردك لمساعدة الموظفين في حل المشكلات وتحقيق الأهداف.
5) امدح سلوك الموظف، وليس الثناء العام.
6) السماح للموظفين بإجراء تقييم ذاتي لتقدم العمل، حتى يتمكن الموظفون من إيجاد طريقة لإكمال العمل المتبقي.
7) توجيه الموظفين إلى "التطلع إلى الأمام"، وطرح أسئلة أقل حول "لماذا" وطرح أسئلة أكثر حول "ماذا تفعل"